Back
Home
Up

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Главы из монографии "Целевое управление корпорациями"
© С.В. Рубцов 2001

[ Оглавление ] [ Список сокращений ] [ Библиография ]

Коммуникационный аспект менеджмента

Концепция менеджера как информационного центра ·-·-·разработана Минтцбергом (Mintzberg, 1973). Природа человеческих коммуникаций описана Дэвидом Берло (DavidBerlo), представившего ее ·-·-·как игру, обоюдное взаимопонимание (Berlo, 1960, 63).

Роберт Лорд (Robert Lord) и Карен Махер (KarenMaher) рассматривают лидерство ·-·-·как организационный, "командный" информационный процесс (рациональный, ограниченной емкости, квалифицированный и кибернетический) и связывают это с тем, как другие участники в условиях лидерства обрабатывают информацию (Lord, Maher, 1991).

Попытки объяснить процесс выбора·-·-·менеджерами наиболее эффективных коммуникационных каналов представлены в нескольких работах (Lengel,Daft, 1988; Daft, Lengel, 1986).

Исследования важности ·-·-·невербального общения (напряжение, интонация, тембр, выражение лица и т.д.) показали, что относительные веса факторов коммуникации при интерпретации сообщений распределяются следующим образом: вербальное воздействие – 7%, голосовое – 38%, выражение лица – 55% (Mehrabian, 1968, 71, 72, 81). Небольшое количество работ посвящено проблеме развития навыков ·-·-·слухового восприятия собеседника (Okum, 1975; Morgan, Baker, 1985; Peters T., 1988).

При исследованиях проблемы организации коммуникаций рассматривают·-·-·  формальные (нисходящие, восходящие и горизонтальные) и неформальные каналы коммуникаций: "выходы в народ" (Peters T.J., Waterman, 1982; Peters T., Austin, 1985), "виноградная лоза" (Simmons, 1985, Newstrom, DavisK., 1989, 93).

Отдельная тема – коммуникации в группах, посвящена анализу ·-·-·свойств централизованной (связь всех с одним), децентрализованной (связи каждый с каждым) и гибридной сетей (Bavelas, Barrett, 1951; Shaw M., 1976; Rogers E.,Rogers R., 1976; Denton, 1993).

Джеймс Ф. Шорт (JamesShort) и Ли Кларк (Lee Clark) описали ·-·-·, как на организационное поведение влияет принятие решений в условиях риска и неопределенности и как, в свою очередь, риск и неопределенность влияют на принятие решений в организациях (Short J.,Clark L., 1992).

Аспект "организационного стресса", вызванного·-·-·качественными и количественными свойствами нисходящей информации анализировались Р. Каном и К. Броннером (Bronner, 1966; Свенцицкий, 1986).

Использование методов НЛП в решении проблем коммуникации ·-·-·(Dilts,et al, 1980; McMaster,Grinder, 1981; Richardson,Margoulis, 1981; Laborde, 1982; Dilts, 1983; Yeager, 1985; Eicher, 1987; Smith,Hallbom, 1988);

Общие вопросы коммуникаций рассмотрены в нескольких книгах ·-·-·(PorterL., Roberts, 1977; Fisher D., 1973; Owen, Page,Zimmerman, 1976; Клюев, 1998).

Организация командной работы

Тема, объединяющая несколько направлений исследований:

Модель·-·-·эффективности командного труда, вычисляемой по производительному выпуску и личному удовлетворению, а также отличия между группой и командой (Katzenbach,Smith D., 1995).

Искусство проведения ·-·-·рабочих собраний (Michaels, 1989; Stoffman, 1986; Jay, 1976; Jones,Wilker, Stoner, 1995).

Особенности работы ·-·-·самоуправляемых команд (Dumaine, 1990, 95).

Проблема лидеров команд ·-·-·(Caminiti, 1995; Holpp, 1995).

Исследования·-·-·относительно размеров групп (ShawM., 1976; Manners, 1975), моделей развития команд, командных норм и ролей участников (Дафт, 2000), командной сплоченности (Seashore, 1977).

Управление·-·-· конфликтами в командах (Muzafer, 1967, 88; Dunnette, 1976; Himes, 1980, Schooley, 1994; Borisoff, Victor, 1989; Bomers, Peterson, 1982; Mastenbroek, 1987).

Социальный аспект менеджмента

Арчи Кэрролл (Archie Carroll) разработал ·-·-·модель оценки корпоративной социальной деятельности. В ней за основу бралась общая социальная ответственность, определяемая в соответствии с четырьмя критериями: экономический (принесение прибыли), юридический (законопослушность), этический (непричинение вреда) и ответственный (улучшение качества жизни общества) (Carroll, 1977, 79, Carroll, Buchholtz, 2000).

Ричард Дафт (RichardDaft) предложил ·-·-·модель реакции компании на социальные проблемы, описывающую четыре возможные линии поведения компании: принятие социальных инициатив (проактивность), принятие новых этических обязанностей (приспособление), совершение действий не превышающих требования закона (защита), сопротивление (обструкция). Разрабатывал различные аспекты властных полномочий и ответственности. (Дафт, 2000).

 

  

 Продолжение

 

 

E-MAIL

Revised: октября 03, 2010

Спонсорскую поддержку сайту обеспечивают: