Back
Home
Up
Next

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ

КОРОТКО О МЕТОДОЛОГИИ ПРОЕКТИРОВАНИЯ И ВНЕДРЕНИЯ
 НОВЫХ ПРОДУКТОВ ( УСЛУГ / ТОВАРОВ ) 

Бизнес-кейс ] Положение о проекте ] Шаблон "Положения о проекте" ]

Задача управления проектами по разработке и внедрению новых продуктов (услуги\товара) по причинам, связанным с различием используемых методологий и  технологий исполнения, делится на две части:

  1. Разработка идеи (продукта - услуги и\или товара). Результат решения задачи - документы и образцы необходимые и достаточные для инициации внедрения продукта (разработки проекта внедрения и его реализации).

  2. Разработка и реализация проекта по внедрению идеи (продукта - услуги и\или товара). Результат решения задачи - сдача в эксплуатацию системы управления поставкой нового продукта

Ниже коротко излагаются основные этапы и методология исполнения такой задачи управления проектами. 

Разработка идеи (продукта - услуги и\или товара)

Современные методологии управления компаниями - производителями и поставщиками услуг базируются, в частности, на концепции непрерывной разработки (совершенствования) услуг и их видоизменения (созидательное "разрушение" по Шумпетеру). В соответствии с этой концепцией разработка новой услуги не может больше осуществляться на основе отдельных проектов (!). Разработка должна производиться постоянно. Такой процесс, когда на предприятии каждый постоянно обдумывает способы внедрения совершенствований, в Японии называется "кайзен". 

На Рис.1 представлен фрагмент Модели бизнес-процессов (БП) , иллюстрирующий последовательность непрерывной разработки и совершенствания услуг.

Рис. 1. Планирование, разработка и размещение услуги

Кликни, чтобы увеличить !!!

Особенностью рассматриваемой процедуры разработки услуг является отсутствие явно выраженного этапа разработки технико-экономического обоснования (ТЭО) "облика" новой услуги, свойственного отношениям между организацией-заказчиком и внешней организацией-исполнителем. Основные составляющие ТЭО распределяются по другим технологическим документам. Эта особенность обусловлена следующими свойствами процедуры разработки:

  1. Заданием на разработку являются поступающие на вход БП А3115 ("Проектирование услуги\товара") : (1) согласованное описание требуемых потребительских свойств услуги товара (техническое задание), поставляемое подразделением стратегического маркетинга, и (2) требование по целевой рентабельности производства и поставки услуги, поставляемое службой планирования развития и финансовой службой.

  2. Группа разработки в рамках БП А3115 осуществляет, собственно, разработку продукта и процесс согласования цен с поставщиками с целью оценки соответствия облика продукта заданной целевой рентабельности.

  3. Задания на разработку новых или совершенствование старых услуг  непрерывно поступают на вход БП А3115, инициируя отмену еще неисполненных (полностью или частично) и начало исполнения новых заданий . В случае непоступления нового задания и незавершения исполния старого задания исполнение последнего (цикл разработки и согласования цен с поставщиками) не прекращается (!) независмо от текущей ситуации разработки и согласований.

Основные выходные документы БП "Планирование, разработка и размещение услуги" :

Эскизный проект новой услуги\товара. Описание требуемых потребительских свойств услуги\товара, предлагаемое для рецензирования и согласования. Исполнитель - Служба стратегического маркетинга

ТЗ на разработку новой услуги \ товара. Формализованное описание потребительских свойств услуги\товара, утвержденное уполномоченным органом (Совет директоров) для исполнения группой разработчиков . Исполнитель - Служба стратегического маркетинга.

"Модель" новой услуги. Комплекс документов и образцов, необходимый для разработки документов, инициирующих начало внедрения новой услуги\товара. Исполнитель - группа разработки услуги\товара.

Описание технических решений и технологий

Опытные образцы

Требования к системным изменениям

Программы обучения персонала

Пользовательская документация

Положения о предоставлении услуг и использовании технологий

Процедуры испытаний

Планы сдачи, испытания и внедрения

Бизнес-кейс

Положение о проекте (Project Charter). Документ, завершающий разработку услуги\товара и инициирующий начало внедрения новой услуги\товара. Находится в пограничной области двух задач управления проектом. Исполнитель - группа разработки услуги\товара.

Разработка и реализация проекта по внедрению идеи (продукта - услуги и\или товара)

О "Положении о проекте" ( Project Charter )

Шаблон "Положения о проекте" ( Project Charter Template )

 

Составлено на основе обощения и доработок материалов представленных на сайте
 
www.cio-dpi.gc.ca

См. оригинал ( Англ. Разработка и использование БК в IT-проектах )

 

E-MAIL

Revised: октября 03, 2010

Спонсорскую поддержку сайту обеспечивают: