Публикации
Home Биография Публикации MKB on WEB Best Practices Периодика Info & Links Консалтинг в сети IDEF0 \ Doctor

Пять принципов делового этикета

 

В бизнес среде существует пять основных принципов поведения: позитивность, разумный эгоизм, предсказуемость, уместность и статусные различия.

Позитивность означает, что при общении с коллегами вы будете себя добродушно настроены, будете вести дружелюбно и не доставлять дискомфорта другим. Здесь играет роль все: ваша одежда, ваш внешний вид, запах изо рта, парфюм, жесты и другие, на первый взгляд незначительные, нюансы.

Второй принцип разумного эгоизма также важен. Выслушивать мнения каждого, конечно же, важно, но соглашаться с ними совершенно необязательно, ведь в бизнесе следует учитывать в первую очередь интересы собственной фирмы.

Предсказуемость в бизнесе означает строго регламентированное правила поведения. Так, при встрече с новым партнером схема встречи будет примерно такая: приветствие, представление друг другу, деловой разговор, обмен визитками и другими контактами. Каждая из этих частей отдельно описывается и имеет множество правил.

Уместность подразумевает, что вы будете всегда одеты и вести себя соответственно поводу. Ни в коем случае не следует отступать от принятых в том или ином деловом сообществе правил, если вы хотите наладить деловые отношения с партнерами.

Принцип статусных различный должен напоминать вам о том, что в бизнесе все занимают разные положения, а значит и отличаются приветствия. Так, при встрече с начальством подчиненный, будь он мужчиной или женщиной, непременно должен первым поздороваться. Также следует первыми пропускать в лифт начальство, а также настоящих и потенциальных клиентов.

Таким образом, неважно чем конкретно занимается ваша компания – продажей окон из дерева, торговлей канцелярскими товарами или автомобильным бизнесом – всегда на деловых переговорах следует помнить основные правила поведения. Запомните: без знания и соблюдения основ делового этикета невозможно построить успешный бизнес.